🛡️ الأمان وسياسات المنصة المتكاملة

سياسة الخصوصية والمدفوعات

نحن نلتزم بشفافية التعاملات المالية وحماية بياناتك الشخصية عبر بيئة رقمية تفاعلية وآمنة.

💳

سياسات المدفوعات والتعاملات المالية

تحديثات هيكلية شاملة لإدارة الحجوزات والمدفوعات

1 الحجز عبر المنصة (العميل)

  • يقوم العميل بإجراء الحجز من حسابه المباشر في المنصة.
  • يشترط سداد كامل قيمة الحجز لإتمام وتأكيد العملية بنجاح.
  • وسائل الدفع الحالية: التحويل البنكي.
  • وسائل الدفع المستقبلية: مدى، بطاقات الائتمان، المحافظ الرقمية، وخدمات التقسيط (تابي وتمارا).
  • لا يتم تأكيد الحجز إلا بعد التحقق التام من اكتمال السداد.

2 الحجز بواسطة الوكالة

يمنح النظام موظفي الوكالة مرونة كاملة في إدارة المدفوعات عبر الخيارات الآتية:

✨ إنشاء الحجز بدون دفعة
💵 تسجيل دفعة مقدمة
📊 تسجيل دفعات متعددة (تقسيط)
✅ تسجيل سداد كامل

خيارات الدفع المستقلة: نقدًا، تحويل بنكي، مدى، بطاقات الائتمان، والمحافظ الرقمية.

3 إدارة المدفوعات والسجل المالي المستقل

  • ✓ تسجيل عدد غير محدود من الدفعات.
  • ✓ تحديد المبلغ، الطريقة، والتاريخ بدقة.
  • ✓ تسجيل رقم المرجع للتحويلات (اختياري).
  • ✓ إضافة ملاحظات تفصيلية لكل عملية.

4 ملخص الحالة المالية الفورية

إجمالي قيمة الحجز والرصيد المستحق تحديث لحظي
تفكيك المبالغ (نقدًا، تحويل بنكي، مدى، وسائل إلكترونية).
حالات السداد المتاحة: غير مدفوع مدفوع جزئياً مدفوع بالكامل

5. تعديل الحجز

إعادة احتساب تلقائي، تحديث الرصيد، الحفاظ على الدفعات السابقة، وتسجيل الفروقات المالية ضمن السجل.

6. سجل العمليات

سجل غير قابل للحذف للتدقيق والمراجعة (الدفعات، الاستردادات، التسويات والفروقات) عبر عمليات تسوية رسمية فقط.

💡 ملاحظة تقنية وهندسية معممارية:

يُفضل عدم ربط (تابي وتمارا) داخل منطق التقسيط الخاص بالوكالة؛ لأن تابي وتمارا تُعدان وسيلة دفع إلكترونية مباشرة للعميل عبر المنصة، بينما التقسيط الممنوح من الوكالة هو نظام مديونية داخلي مختلف. الفصل بينهما في التصميم يمنع التعقيدات المحاسبية والبرمجية مستقبلاً.

📋

المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية لضمان عمل الخدمات بكفاءة، وتشمل:

👤 البيانات الشخصية الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
💳 الحجوزات والدفع تفاصيل المعاملات وبيانات الدفع المعالجة بأمان عبر أطراف خارجية معتمدة.
💻 البيانات التقنية عنوان IP، نوع الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
⚙️

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك المدخلة من أجل تحسين وتسهيل تجربتك داخل المنصة للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات ومعالجة الحجوزات بدقة فائقة.
  • التواصل مع المستخدمين بشأن التأكيدات والتحديثات الدورية للطلبات.
  • تحسين أداء المنصة وتطوير تجربة المستخدم بشكل مستمر.
  • الامتثال الكامل للمتطلبات واللوائح القانونية المعتمدة.
🔒

مشاركة البيانات وأمن المعلومات

🛡️ نلتزم بتطبيق أقصى المعايير الأمنية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل والإفصاح.

نقوم بمشاركة البيانات فقط مع مزودي خدمات موثوقين عند الحاجة الضرورية لتقديم الخدمة المطلوبة.

🚫 لا يتم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية إطلاقاً مع أي أطراف غير مصرح لها.
🍪

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل المتقدمة لفهم سلوك استخدام المنصة وتخصيص تجربتك بشكل فريد.

لماذا نستخدم الكوكيز؟

تساعدنا هذه التقنيات على حفظ تفضيلاتك الشخصية أثناء التصفح وتحسين الأداء العام للموقع وتقديم المحتوى الملائم لاحتياجاتك.

👑

حقوق المستخدم

بياناتك هي ملك لك تماماً، ولذلك يُحفظ لك الحق الكامل في التحكم بها عبر خيارات واضحة:

👁️ طلب الوصول
✏️ تعديل البيانات
🗑️ حذف البيانات

لديك استفسار حول الخصوصية أو المدفوعات؟ 📩

فريق الدعم المالي والتطوير جاهز لخدمتك والإجابة على استفساراتك.

تواصل معنا عبر البريد

إنشاء تذكرة دعم فني

يسعدنا مساعدتك، يرجى ملء التفاصيل بالأسفل.